Politique de confidentialité

Vibber s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est Vibber, contactable à l'adresse contact@vibber.fr.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de livraison : adresse postale, historique de commandes.
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir Article 6).
  • Données de communication : messages échangés avec notre service client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes (préparation, livraison, facturation).
  • Gestion de la relation client (support, réponses aux demandes, réclamations, garanties).
  • Amélioration de nos produits et de l'expérience utilisateur sur le Site.
  • Envoi de communications marketing (newsletters, offres) si vous y avez consenti, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment.
  • Respect de nos obligations légales et comptables.
  • Lutte contre la fraude et sécurisation des transactions.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat (traitement de commande, livraison).
  • Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels).
  • Notre intérêt légitime (amélioration du Site, sécurité).
  • Le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Vibber et, le cas échéant, à ses prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site et à l'exécution des commandes :

  • Prestataires de paiement sécurisé.
  • Transporteurs et prestataires logistiques.
  • Prestataires d'hébergement du Site.
  • Outils d'emailing et de gestion de la relation client.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et n'utilisent vos données que pour les finalités précisées. Vibber ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies essentiels).
  • Réaliser des statistiques de fréquentation (cookies analytiques).
  • Personnaliser votre expérience et, le cas échéant, afficher des publicités ciblées (cookies marketing, soumis à votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec Vibber (commandes, garanties, support).
  • Les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
  • Les données utilisées à des fins marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription anticipée.

8. Sécurité des données

Vibber met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Transfert de données hors Union Européenne

Si certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d'adéquation, ou équivalent).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition, notamment pour la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vibber.fr en précisant votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

11. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes mineures. Vibber ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Vibber se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite sur le Site.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à contact@vibber.fr.