Conditions générales de vente

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur au Client, à savoir des accessoires de bien-être et de confort au quotidien (bracelets vibrants, dispositifs de réveil silencieux et produits associés).

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

3. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander sur le Site, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu de celui-ci.

La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler ses achats par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.

Les données de paiement sont transmises de façon cryptée et sécurisée. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés dans les zones géographiques indiquées sur le Site au moment de la commande.

5.2 Options de livraison

Le Client a le choix entre les options de livraison suivantes, présentées au moment de la commande :

  • Livraison standard Gratuite, délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.
  • Livraison protégée (assurance colis) — 3,90 €, incluant une couverture en cas de perte, vol ou casse pendant le transport, avec remplacement ou remboursement en cas de problème avéré.

5.3 Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande.

En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@vibber.fr.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception le cas échéant des frais de retour.

Ce droit de rétractation légal s'exerce indépendamment de la garantie commerciale décrite à l'Article 7 ci-dessous.

7. Garantie satisfait ou remboursé de 100 jours

En complément du droit de rétractation légal, le Vendeur offre au Client une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 100 jours à compter de la date de réception du produit.

Conditions d'application :

  • Le Client dispose de 100 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un remboursement s'il n'est pas satisfait du produit.
  • La demande doit être adressée par email à contact@vibber.fr, en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires, dans un état permettant sa revente ou son reconditionnement, sauf usage normal ayant permis d'évaluer le produit.
  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire indiquée lors de la demande.

Cette garantie commerciale ne se substitue pas à la garantie légale de conformité ni à la garantie légale des vices cachés (voir Article 8), et n'affecte en rien les droits légaux du Client.

8. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale de 100 jours, le Client bénéficie des garanties légales suivantes, applicables de plein droit :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit.
  • Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou une demande de remboursement, le Client peut contacter le service client :

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport et/ou communications.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@vibber.fr.

Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client du Vendeur afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.

Pour les litiges transfrontaliers, le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne.