Politique de résiliation

Cette page détaille les conditions d'annulation applicables à vos commandes et, le cas échéant, aux options d'achat récurrentes (abonnements) proposées sur le Site.

1. Annulation d'une commande classique

Avant expédition Vous pouvez annuler votre commande gratuitement et sans justification tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à contact@vibber.fr avec votre numéro de commande : nous procédons à l'annulation et au remboursement intégral sous 14 jours si le paiement a déjà été débité.

Après expédition Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez en revanche faire valoir votre droit de rétractation légal (14 jours) ou notre garantie Satisfait ou Remboursé (100 jours) dès réception du produit, conformément à notre Politique de Retour et Remboursement.

2. Annulation d'une option d'achat récurrente (abonnement)

Si vous avez souscrit à une option d'achat récurrente (livraison périodique, réabonnement automatique) :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais ni justification, depuis votre espace client ou en nous contactant à contact@vibber.fr.
• L'annulation prend effet immédiatement pour les prélèvements futurs : aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après votre demande.
• L'annulation d'un abonnement n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la dernière commande déjà expédiée ou en cours de préparation ; celle-ci reste soumise à notre Politique de Retour et Remboursement habituelle (garantie 100 jours, droit de rétractation 14 jours).
• Un délai de traitement de 48h peut s'appliquer entre votre demande d'annulation et sa prise en compte effective, notamment si une expédition était déjà programmée.

3. Modification d'une option d'achat récurrente

Vous pouvez à tout moment modifier la fréquence, le produit ou la quantité associée à votre abonnement, dans les mêmes conditions que pour l'annulation, tant que la commande suivante n'est pas encore en cours de préparation.

4. Absence d'engagement de durée

Sauf mention contraire explicitement indiquée au moment de la souscription, aucune option d'achat récurrente proposée par Vibber n'implique d'engagement de durée minimale. Vous restez libre d'annuler à tout moment.

5. Reprise après annulation

Vous pouvez réactiver une option d'achat annulée à tout moment depuis votre espace client, sans frais de réactivation.

6. Contact

Pour toute question ou demande d'annulation, écrivez-nous à contact@vibber.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande sous 48h.